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Política de privacidad

¿DE QUIÉN ES ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Vyke y sus subsidiarias (en lo sucesivo, “Vyke” o “nosotros”) son un grupo de empresas cuya sociedad principal es Vyke AS, una empresa con sede en Noruega. Número de registro 982 306 604 y que tiene su domicilio social en la PO Caja 1428 Vika, 0115 Oslo, Noruega.

La relación entre usted y Vyke se regirá por las leyes del Reino de Noruega, sin consideración a su conflicto de disposiciones legales. Usted y Vyke aceptan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en Noruega.

Podemos ser contactados en support@vyke.com

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RETIENE VYKE?

Podemos recopilar información personal acerca de usted, incluyendo, pero no limitado a los siguientes elementos.

  • Información personal. Los ejemplos incluyen – su nombre, dirección y número de teléfono, así como las direcciones de correo electrónico y otra información que usted nos ha proporcionado.
  • Información del ordenador. Los ejemplos incluyen – el tipo de sistema operativo, el tipo de teléfono móvil, el tipo de ordenador.
  • Información histórica. Los ejemplos incluyen – cómo llegó a ser nuestro cliente, referencias y amigos, correspondencia con nuestro equipo de asistencia o con nuestro departamento de servicio al cliente o cualquier comentario que haya enviado.
  • Información técnica. Los ejemplos incluyen – su nombre de usuario y contraseña, direcciones IP, número de teléfono y origen, proveedor de servicio de telefonía móvil, historia de llamadas (y SMS) y la duración, las llamadas de prueba y los SMS, geolocalización para ayudar en los servicios de acceso local, los números haya suministrado para el uso de nuestros servicios, cookies.
  • Información sobre los productos o servicios. Los ejemplos incluyen los productos o servicios que usted utiliza o ha intentado utilizar o los productos o servicios que usted haya solicitado y / o hayan sido entregados y cualquier información relacionada.
  • Información relacionada con Marketing. Algunos ejemplos son – los productos y servicios que hemos comercializado para usted y sus respuestas, las competiciones que podamos haber introducido y las participaciones, los enlaces que pueda haber visitado en nuestras páginas, promociones en que haya participado por correo electrónico (por favor. note:. si hemos recibido una solicitud de no enviar mensajes electrónicos comerciales a una dirección de correo electrónico particular, podemos conservar los detalles y la solicitud de forma indefinida con el fin de dar cumplimiento a esta solicitud)
  • Información legal. Los ejemplos incluyen las firmas electrónicas y los acuerdos electrónicos con nuestros Términos y Condiciones y Acuerdos de licencia de usuario final (EULA) de información que debemos mantener según las leyes aplicables.

¿CÓMO RECOGE Y RETIENE VYKE DICHA INFORMACIÓN?

La información se compila normalmente:

  • Directamente de tí;
  • Desde un proveedor al por mayor u otra entidad involucrada en la prestación de servicios a usted;
  • Desde nuestro equipo informático (detalles de uso por ejemplo);
  • En algunos casos, de otros organismos, como las agencias de información de crédito;
  • De cualquier agencia de marketing contratada para comercializar nuestros productos y servicios; o
  • Si usted se convierte en nuestro cliente como resultado de una adquisición de negocios del proveedor.

Retenemos la información personal:

  • En archivos físicos
  • En bases de datos y sistemas informáticos.

Todos estos datos son controlados y supervisados con arreglo a las obligaciones y excepciones aplicables en virtud de la legislación pertinente. Su información puede ser accedida por empleados autorizados o consultores de Vyke o sus afiliados que requieran acceso con el fin de cumplir con sus obligaciones relacionadas con el trabajo y / o con el fin de obtener el producto o servicio relevante para usted. Utilizamos medidas de seguridad tales como contraseñas, niveles de acceso de usuario y encriptación, así como lugares de acceso controlado.

¿PUEDE ACCEDER A LA INFORMACIÓN QUE RETEMOS DE USTED?

Usted puede solicitar acceso a la información que almacenamos sobre usted. Podemos cobrar una tarifa razonable por dicho acceso. Podemos negarnos cuando estemos autorizados para hacerlo en virtud de la legislación pertinente. Parte de la información no será revelada, salvo que lo exija la ley y el procedimiento jurídico adecuado.

¿POR QUÉ RECOPILA VYKE ESTA INFORMACIÓN Y CÓMO PUEDE SER UTILIAZADA?

Nuestra razón principal para recopilar esta información es con el fin de brindar el mejor servicio posible. Específicamente, recopilamos y utilizamos esta información para:

  • Proporcionar bienes y / o servicios;
  • Ofrecerle productos de telecomunicaciones;
  • Comercialización de nuestro negocio, organización de competiciones y similares;
  • Arreglos para que terceros puedan proporcionar nuestros servicios y/o bienes si fuese necesario cuando sea necesario;
  • Administrar nuestra relación financiera y comercial con usted;
  • Verificar su identidad;
  • Ayuda con nuestro equipo de servicio al cliente para resolver cualquier queja o disputa;
  • Administrar nuestro negocio y nuestros servicios técnicos y planificar el desarrollo futuro;
  • Revelar a los inversores potenciales o compradores de nuestro negocio;
  • Proteger sus y nuestros intereses, incluyendo, en particular, para hacer cumplir cualquiera de los términos o condiciones convenidos, para luchar contra el fraude; y
  • Cumplir con todos los requisitos legales;

¿A QUIÉN PODEMOS REVELAR SU INFORMACIÓN?

Podemos divulgar información a los siguientes grupos o personas:

  • Proveedores al por mayor y otras entidades que participan en la prestación de nuestros servicios a usted;
  • Otros operadores, proveedores de servicios asociados y / o agentes, a fin de proporcionarle el servicio o bien que ha solicitado;
  • Nuestros asesores profesionales, consultores técnicos y de marketing;
  • Otro miembro del grupo Vyke;
  • A posibles inversores o compradores de nosotros o nuestro negocio;
  • Nuestros agentes y distribuidores, según proceda;
  • Agencias de cobro de la deuda o las agencias de información de crédito en caso de impago;
  • Agencias de comprobación de fraude;
  • Proveedores de pago y sus filiales en el caso de las devoluciones de cargos y pagos en disputa;
  • Las fuerzas de seguridad en respuesta a una petición legal;
  • Las autoridades gubernamentales en respuesta a una petición legal;
  • Cualquier persona a la que usted se queje sobre nosotros o nuestros servicios, incluyendo cualquier pago en disputa;
  • Una persona que nos haya demandado un abono por introducir clientes por primera vez en la medida en que podamos verificar que usted es un cliente por primera vez; y / o
  • El administrador de los servicios de empresa o producto ofrecidos a una empresa, grupo, organización, sociedad o similar.

La información que mantenga en su cuenta Vyke será compartida de manera implícita con otros, online, conectados a VykeMobile como usuario que tienen su número de teléfono en su lista de la libreta de direcciones o contactos en caso descarga, instalación y conexión a VykeMobile. Esta es una característica de ese producto en particular.

Podemos divulgar la información para responder a las exigencias legales, para proteger nuestros intereses o para hacer cumplir nuestras políticas, proteger los derechos de cualquier persona, propiedad o seguridad. Nosotros, nuestros socios locales, o el operador o la compañía de facilitar su comunicación proporcionar su información a una autoridad local competente que solicita legalmente dicha información. Vamos a proporcionar toda la asistencia razonable y la información para cumplir con esta solicitud y por consiguiente Usted consiente a la divulgación.

Cuando se divulgue información, Vyke requerirá, cuando sea posible, que estos terceros tomen medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger su información y para respetar la legislación correspondiente.

Su información puede ser almacenada y procesada en cualquier país en el que Vyke y sus afiliados operen y mantengan las instalaciones, incluso fuera de la UE. A los efectos de compartir o divulgar la información de acuerdo con esta sección 6 de la presente Política de Privacidad, Vyke se reserva el derecho de transferir su información fuera de su país. En caso de que Vyke adquiera o venda subsidiarias, o en caso de que Vyke y / o sus activos sean adquiridos por un tercero, entonces la información en poder Vyke generalmente será uno de los activos transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información, recogida como un activo, en este tipo de transferencia a un tercero.

A excepción de cuando se especifica anteriormente, Vyke no divulga, vende, intercambia ni transfiere de otro modo y la información con ninguna tercera parte sin su permiso, excepto en que la obligación de hacerlo en virtud de las leyes aplicables o por orden de las autoridades competentes.
<h2¿QUÉ SON COOKIES Y GIFS Y CÓMO LOS UTILIZA VYKE?

Las cookies son pequeños archivos que contienen una serie de caracteres (texto) que se envían a su explorador desde el servidor de un sitio web. Vyke puede usar cookies cuando usted visita sus páginas web, usa el software de Vyke o visita otras páginas web donde Vyke publicita. El explorador del cliente del software de Vyke o su explorador de Internet almacenan la cookie en el disco duro de su equipo informático y la página web puede acceder a ella durante su próxima visita. Es parte de la información recopilada y que puede ser cedida a terceras partes para su análisis de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

La opción de ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le puede ayudar a borrar las cookies e impedir que se almacenen en su ordenador en el futuro. Si usted suprime o desactiva las cookies, es posible que algunos de los servicios personalizados de Vyke no están disponibles para usted.

Vyke puede utilizar gifs transparentes o web beacons para contar sus visitas a una página web especial en su sitio o en ciertos correos electrónicos que le hayamos enviado. No existe información de identificación personal recopilada.

WEBSITES VINCULADAS Y APLICACIONES DE TERCEROS

En caso de que las páginas web de Vyke contengan material publicitario en relación con otro producto o proveedor de servicios o el acceso a otra página web, usted debe entender que estos productos, servicios y páginas web están fuera del control de Vyke, y que esta política de privacidad no se aplica a ellos. La información puede ser recogida sobre usted y tratada de una manera diferente a la forma en que Vyke gestiona y recoge su información. Por favor tenga cuidado al utilizar los productos o servicios de terceros o al acceder a páginas web de terceros a la hora de proteger su información. Vyke nunca le pedirá que proporcione su clave de usuario o contraseña para una aplicación de un tercero, servicio o página web.

Si utiliza ningún tipo de plug-ins, los extras o las aplicaciones de terceros junto con el software y las aplicaciones de Vyke entonces el proveedor de este tipo de software puede tener acceso a la información sobre usted. Vyke no se hace responsable y no puede controlar la forma en que el proveedor de tales servicios y aplicaciones pueden utilizar la información que obtengan sobre usted en relación con su uso de los anteriores.

Por favor, asegúrese de revisar las políticas de privacidad o de otros términos y condiciones aplicables al uso de plug-ins, extras y otras aplicaciones no proporcionadas por Vyke antes de instalarlos.

CONTACTAR CON USTED, EMAILS, ENCUESTAS Y COMENTARIOS

Es posible que de vez en cuando le pidamos que nos proporcione información sobre su experiencia con nuestros productos y servicios. Usted no está obligado a proporcionar esta información y es de carácter voluntario que lo haga.

Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o SMS, o por medio de modificaciones de nuestras páginas web para informarle de fallos, cambios en los servicios o similar. También podemos informarle través de cualquiera de los métodos anteriores de cualquier disputa, violaciónes o suspensiones que pueden ocurrir en relación con su uso de nuestros servicios, productos o los de nuestros afiliados, revendedores o agentes sin limitación.

Vyke también puede ponerse en contacto con usted con ofertas, promociones, concursos u otra correspondencia de marketing similar. Usted puede optar por no recibir más comunicaciones no esenciales, siguiendo el procedimiento de exclusión se indica en la comunicación que reciba.

En caso de participar en un concurso, Vyke se reserva el derecho a utilizar cualquiera contenido original que usted proporcione como parte de los requisitos de admisión para utilizar en el futuro material de promoción. Esto puede incluir su nombre y datos de los países. Usted puede pedir, en el momento de entrar en una competición, tener sólo sus iniciales presentes en los materiales de promoción futuras.

¿QUÉ PASA SI NO APORTA LA INFORMACION SOLICITADA?

Si usted no proporciona información que solicitamos a continuación, puede perjudicar nuestra capacidad y / o voluntad de proporcionar o mantener servicios. En algunos casos, puede ser una violación de su contrato con nosotros.

¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS LA INFORMACIÓN?

Vyke y sus afiliados, agentes y revendedores conservar la información durante el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes aplicables y para los fines de recabar esta información, como se describe anteriormente en la sección “¿Por qué Vyke recoge esta información y cómo la usamos?”

Vyke se deshará de su información de manera segura.

¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Vyke se reserva el derecho a modificar cualquiera o todos de la Política de privacidad cuando sea necesario. Todos los cambios estarán disponibles en nuestro página web y la Política de Privacidad modificada entrará en vigor 30 días después de la fecha de publicación. El uso continuo de nuestros productos, servicios o aplicaciones constituirá la aceptación de la Política de Privacidad modificada.

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